Términos y Condiciones de Servicio — Turnero
Última actualización: Septiembre de 2026 · Válido para la República Argentina
1Objeto del Servicio
Turnero (en adelante, “El Proveedor”) brinda una solución tecnológica de software como servicio (SaaS) y automatización operativa diseñada para conectar la cuenta de WhatsApp Business y la agenda de Google Calendar del establecimiento, consultorio o profesional contratante (en adelante, “El Cliente”), permitiendo la recepción autónoma de consultas de turnos, confirmaciones, reprogramaciones y emisión de recordatorios de citas mediante Inteligencia Artificial multimodal y gestión de señas dinámicas por Mercado Pago.
El servicio se presta bajo modalidad de suscripción mensual según el plan comercial contratado (Starter, Base, Pro o Premium).
2Tratamiento de Datos y Protección de la Privacidad (Ley 25.326)
En estricto cumplimiento de la Ley de Protección de los Datos Personales de la República Argentina (Ley N° 25.326) y principios de Habeas Data:
- El Cliente reviste la calidad de Titular y Responsable Registrado de la Base de Datos de sus pacientes, usuarios y clientes finales.
- El Proveedor (Turnero) actúa exclusivamente como Encargado del Tratamiento (Data Processor), procesando datos de agenda (nombre, teléfono y horario de reserva) al solo efecto de ejecutar las automatizaciones y recordatorios contratados.
- Secreto Profesional y Prohibición de Comercialización: Queda terminantemente prohibido a Turnero ceder, transferir, comercializar o usar las bases de datos para fines publicitarios propios o ajenos (Art. 10 Ley 25.326).
3Nominatividad SIM (Resolución ENACOM 8507/2016)
A efectos de la provisión y puesta en marcha de la línea móvil dedicada de WhatsApp Business, El Cliente provee su Nombre Completo, DNI, Sexo según DNI y Fecha de Nacimiento con la exclusiva finalidad de proceder a la registración y nominatividad del servicio de telecomunicaciones a su nombre, conforme a la normativa obligatoria del Registro de Identidad de Usuarios del Servicio de Comunicaciones Móviles (ENACOM).
Mandato Técnico: El Proveedor actúa como mero gestor técnico y mandatario para dicha registración. La titularidad jurídica de la línea pertenece en todo momento al Cliente.
4Deslinde de Responsabilidad y Limitación de Garantías
Ausentismo y Cancelaciones: Turnero es una herramienta de asistencia operativa para optimizar la tasa de asistencia. El Proveedor no garantiza la asistencia efectiva del 100% de los usuarios a sus citas ni se responsabiliza por pérdidas económicas o lucro cesante derivado de inasistencias o cancelaciones imprevistas.
APIs de Terceros (Meta Platforms / Google): El servicio depende de APIs externas (Meta WhatsApp Cloud API y Google Calendar API). El Proveedor no asume responsabilidad por interrupciones ajenas en la infraestructura global de Meta o Google, o suspensiones causadas por violaciones del Cliente a las políticas anti-spam de WhatsApp.
Responsabilidad Profesional y Médica: Turnero es una herramienta administrativa. No presta servicios médicos, veterinarios, odontológicos ni diagnósticos clínicos. El acto profesional es de responsabilidad exclusiva del Cliente.
5. Derecho de Revocación y Botón de Arrepentimiento (Res. 271/2020)
En cumplimiento del Artículo 34 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y de la Resolución 271/2020 de la Secretaría de Comercio Interior de la Nación, El Cliente que contrate el servicio de forma online cuenta con el derecho irrevocable de revocar la aceptación del servicio dentro del plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de suscripción, sin costo ni penalidad alguna.
6Cancelación, Suspensión y Jurisdicción
El servicio no contempla cláusulas abusivas de permanencia forzosa. El Cliente podrá cancelar su suscripción mensual en cualquier momento notificando con al menos 15 días de anticipación al siguiente corte de facturación mensual.
Para dirimir cualquier controversia legal que no pueda ser resuelta de común acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.